AATI

AGENT DE MÉDIATION, INFORMATION ET SERVICE

objectifs pédagogiques

– Participer au maintien du lien et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
– Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
– Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariat

Publics et modalités d’accès

publics concernés

Demandeurs d’emploi
Salariés dans le cadre du CIF ou d’une prise en charge de l’employeur

Prérequis

Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, compter)
Sens des responsabilités et du relationnel

positionnement

Test de positionnement
Entretien

durée

550 heures en centre de formation (pas de stage obligatoire)

nombre de participants

8 à 12 stagiaires

Modalités d’évaluation

-Évaluation à l’entrée de formation et à la sortie
-Validation des compétences par objectifs
-Examen final en fin de formation

CONTENU PÉDAGOGIQUE

CCP 1 : Participer au maintien du lien et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
 – Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnement technique
 – Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
 – Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux et instaurer un dialogue au quotidien
 – Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
 – Transmettre les observation et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
CCP 2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
 – Sensibiliser au respect des règles
 – Apaiser les situations de conflit en temps réel
 – Gérer les conflits interpersonnels en temps différé
 – Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent
 – Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
CCP 3 : Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
 – S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
 – Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet
 – Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Modalités de la formation

Mode de financement

– Entre 5 et 12€ (selon typologie du public : demandeur d’emploi, salarié)
– Éligible au CPF (code 8959)
– Éligible à la VAE
– Contrat de professionnalisation
– Période de professionnalisation

moyens pédagogiques

Locaux AATI de Saint André composés de salles de cours, salles informatiques, salles pédagogiques et ressources multimédia.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

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